De topman Ken Kutaragi van Sony vertelde laatst dat de consument niet zo moest zeuren over de slecht geplaatste vierkant-knop op de PSP, want Sony zou de plek van die knop toch niet veranderen. Doordat de knop zo dicht op het scherm was geplaatst waren er bij sommige PSP's problemen met de respons van de knop.
Nu blijkt dat Sony toch een oplossing voor dit probleem heeft gevonden, en deze oplossing was zelfs al bekend voordat Ken Kutaragi die uitspraak deed. Sony heeft de afwerking van de behuizing iets aangepast en daardoor moeten de problemen verdwenen zijn. Dit geldt echter alleen voor de PSP's die gemaakt zijn in 2005. De mensen die wel last hadden van het probleem hebben een nieuwe PSP gekregen van Sony.